Datenschutzerklärung

1. Rechtsstatus

Wir betreiben eine Online-Casino-Marke im Rahmen einer Curaçao-Spielgenehmigung. Wir sind die verantwortliche Stelle für die personenbezogenen Daten, die Sie uns bei der Nutzung unserer Dienste übermitteln. Wir halten die geltenden Datenschutzgesetze ein, einschließlich Grundsätzen, die mit der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) übereinstimmen, soweit zutreffend.

Aufgrund unseres Betriebsrahmens können regulatorische Unterschiede im Vergleich zu Plattformen bestehen, die unter anderen nationalen Regimen lizenziert sind. Wo dies Ihre Rechte oder die Verarbeitung Ihrer Daten betrifft, erklären wir diese Unterschiede in den folgenden Abschnitten.

2. Registrierung und Anmeldevorgang

Wenn Sie sich registrieren und unsere Dienste nutzen, erheben wir die Informationen, die zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Identitäts- und Altersprüfung erforderlich sind. Typische Kategorien umfassen:

• Identitäts- und Kontaktdaten (zum Beispiel: vollständiger Name, Geburtsdatum, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer).
• Kontozugangsdaten (Benutzername, Passwort) und optionale Sicherheitseinstellungen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung oder biometrische Optionen auf unterstützten Geräten.
• Technische Daten (IP-Adresse, Gerätekennungen, Browser und Betriebssystem), die für Sicherheit, Betrugsprävention und zur Verbesserung unseres Angebots verwendet werden.
• Verifizierungsdokumente, sofern erforderlich (z. B. amtliche Ausweisdokumente und Adressnachweis) zur Einhaltung von Identitätsprüfungen.

Wir verwenden diese Informationen, um Ihr Konto zu erstellen, Ihre Berechtigung zur Nutzung unserer Dienste zu bestätigen, die Sicherheit von Konten zu schützen und geltende Gesetze einzuhalten. KYC (Identitäts-)Prüfungen sind in der Regel vor bestimmten Kontohandlungen erforderlich und können auch nach der Registrierung angefordert werden. Die grundlegende Kontofreischaltung erfolgt sofort, sobald Sie Ihre E-Mail bestätigen, während Dokumentenprüfungen je nach Dokumentenqualität und Prüfungsaufkommen in der Regel innerhalb kurzer Zeit abgeschlossen werden.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung sind die Erfüllung des Vertrags (zur Erbringung der Dienste), die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, berechtigte Interessen (Sicherheit und Betrugsprävention) und, gegebenenfalls, Ihre Einwilligung (für Marketingkommunikation).

3. Spiele und Softwareanbieter

Um Spielangebote und zugehörige Funktionen bereitzustellen, verarbeiten wir Spielaufzeichnungen wie Spielauswahl, Spielverlauf, Einsätze und Ergebnisse, Sitzungszeiten und zugehörige technische Daten. Wir geben die minimal erforderlichen personenbezogenen Daten an Spieleanbieter und Plattformpartner weiter, damit sie die Spiele bereitstellen und fairen Spielablauf sicherstellen können.

Spieleanbieter und Prüfstellen können aggregierte oder anonymisierte Spieldaten für Qualitäts- und Fairnessprüfungen verarbeiten. Sofern Anbieter als Auftragsverarbeiter oder als unabhängige Verantwortliche tätig sind, verarbeiten sie Daten auf Grundlage vertraglicher Regelungen und anwendbaren Rechts.

4. Boni und Aktionen

Wir verarbeiten Informationen zu Ihrer Kontonutzung und Ihren Promotion-Entscheidungen, um die Berechtigung für Willkommensangebote, fortlaufende Aktionen und Freispiele zu bestimmen. Dazu gehört die Nachverfolgung, welche Aktionen Sie beansprucht haben und etwaige Opt-in- oder Opt-out-Präferenzen für Marketing.

Sofern Marketingkommunikation auf Einwilligung basiert, können Sie diese jederzeit widerrufen. Werden Promotionen auf Grundlage berechtigter Interessen oder vertraglicher Grundlagen verwaltet, kann ein Widerruf Ihre Teilnahme an diesen Angeboten beeinträchtigen.

5. VIP und/oder Treueprogramm

Die Teilnahme an unserem Treue- oder VIP-Programm erfordert zusätzliche Verarbeitung zur Nachverfolgung von Punkten, Stufen und Belohnungen. Wir protokollieren Spielaktivitäten, die Treuepunkte erzeugen, und verwenden diese Informationen zur Zuteilung von Stufenstatus und zugehörigen Vorteilen.

Die Auswahl für VIP-Stufen kann automatisch anhand von Aktivitätsschwellen erfolgen oder per Einladung. Jede automatisierte Entscheidung, die Ihre Mitgliedschaft betrifft, erklären wir Ihnen auf Anfrage, und Sie können gegebenenfalls eine menschliche Überprüfung verlangen.

6. Zahlungsmethoden und Bankbedingungen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die erforderlich sind, um Ihr Konto zu führen und Identitätsprüfungs- sowie Betrugsbekämpfungspflichten zu erfüllen. Diese Verarbeitung beschränkt sich auf die Informationen, die notwendig sind, um Ihr Konto sicher zu betreiben und regulatorische Anforderungen zu erfüllen.

In diesem Zusammenhang bewahren wir nicht mehr personenbezogene Daten auf, als für die genannten Zwecke erforderlich, und schützen diese Daten mit angemessenen Sicherheitsmaßnahmen.

7. Wichtige Geschäftsbedingungen

Unsere Geschäftsbedingungen legen Regeln fest, die beeinflussen, wie wir Ihre Daten verarbeiten, zum Beispiel bei Durchsetzung von Ein-Konto-Grenzen, Anwendung von Kontoeinschränkungen oder Untersuchung verdächtiger Aktivitäten. Wir verwenden personenbezogene Daten, um Missbrauch, Betrug oder andere Verstöße gegen unsere Bedingungen zu erkennen und die Integrität unserer Dienste zu schützen.

Kontoaussetzung, Sperrung oder andere Einschränkungen können die Aufbewahrung bestimmter Unterlagen zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und zur Streitbeilegung erfordern. Wir bewahren nur das auf, was für diese Zwecke und gemäß geltender Aufbewahrungsregeln erforderlich ist.

8. Mobile und technische Funktionen

Wenn Sie unsere mobile App oder unsere mobile Website nutzen, erheben wir technische und Nutzungsdaten, um das mobile Erlebnis bereitzustellen und zu verbessern. Dies kann umfassen:

• Gerätetyp und Betriebssystem, App- oder Browserversion, Bildschirmauflösung.
• Anonyme oder pseudonyme Kennungen, die der App oder dem Gerät zugewiesen sind.
• Nutzungsmuster, Sitzungsprotokolle und Daten zur Interaktion mit Funktionen.
• Optionale gerätebezogene Funktionen wie biometrische Anmeldetoken, wenn Sie diese aktivieren; biometrische Daten werden lokal auf Ihrem Gerät verarbeitet und wir speichern nur das Authentifizierungstoken oder eine Kennzeichnung, wenn es verwendet wird.

Wir verwenden diese Informationen, um die Funktionalität zu erhalten, Probleme zu beheben und die Leistung zu optimieren. Wenn mobile Betriebssysteme um Berechtigungen bitten (z. B. für Benachrichtigungen), werden diese von Ihnen und den Geräteeinstellungen kontrolliert.

9. Sicherheit und faires Spiel

Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, einschließlich Verschlüsselung während der Übertragung, sichere Zugriffskontrollen und Netzwerkschutz. Wir verwenden auch technische Schutzmaßnahmen wie Firewalls und Überwachungstools, um unbefugten Zugriff oder Angriffe abzuwehren.

Wir teilen begrenzte personenbezogene Daten mit unabhängigen Prüfern und Fairness-Testorganisationen, damit sie Zufälligkeit und Integrität prüfen können, wo dies zutreffend ist. Kundenservice-Interaktionen werden protokolliert, um bei Anfragen zu helfen und genaue Aufzeichnungen zu führen.

Supportkanäle umfassen Live-Chat und E-Mail. Wenn Sie den Support kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen, damit wir antworten, untersuchen und die Korrespondenz dokumentieren können.

10. Maßnahmen zum Spielerschutz

Wir bieten Funktionen zum verantwortungsvollen Spielen an, wie Ein- und Auszahlungspräferenzen, Auszeiten, Sitzungsbenachrichtigungen, Selbstsperren und andere Limits, die in Ihren Kontoeinstellungen oder über den Support verfügbar sind.

Wir verarbeiten die minimal erforderlichen personenbezogenen Daten, um diese Funktionen zu ermöglichen und durchzusetzen. Wenn Sie Selbstsperre oder andere Limits wählen, werden wir diesen Antrag umgehend bearbeiten und damit zusammenhängende Aufzeichnungen so lange aufbewahren, wie es nötig ist, um die Sperre zu gewährleisten.

Wir stellen Informationen über externe Hilfsorganisationen bereit und ermutigen Personen, die sich Sorgen um ihr Spielverhalten machen, Hilfe in Anspruch zu nehmen. Sie können uns kontaktieren, um Unterstützung bei Einstellungen zum verantwortungsvollen Spielen zu erhalten.

11. Vorteile und Nachteile

Aus datenschutzrechtlicher Sicht streben wir danach, einen modernen Service mit robusten technischen Schutzmaßnahmen, Transparenz über die Verarbeitung und Rechten, die an DSGVO-Grundsätze angelehnt sind, wo anwendbar, zu bieten. Wir bemühen uns um klare Kommunikation darüber, wie Ihre Daten verwendet werden, und um zeitnahe Support-Antworten.

Da wir im Rahmen einer Curaçao-Spielgenehmigung tätig sind, können bestimmte regulatorische Unterschiede die Datenverarbeitung im Vergleich zu einigen nationalen Regelungen beeinflussen. Dies kann die Rechtsgrundlage für bestimmte Verarbeitungstätigkeiten und die Mechanismen für Aufsicht und grenzüberschreitende Übermittlungen umfassen. Wo Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erforderlich sind, wenden wir angemessene Schutzmaßnahmen an, um Ihre Daten zu schützen.

12. Allgemeine Casino-Informationen

Datenaufbewahrung: Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die beschriebenen Zwecke erforderlich ist, um vertragliche und gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, Betrug zu erkennen und zu verhindern und Streitigkeiten zu lösen. Aufbewahrungsfristen variieren je nach Datentyp und gesetzlichen Vorgaben.

Ihre Rechte: Je nach anwendbarem Recht können Sie das Recht haben, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu berichtigen, die Verarbeitung einzuschränken oder zu löschen, eine Kopie bestimmter von Ihnen bereitgestellter personenbezogener Daten zu erhalten (Datenübertragbarkeit), der Verarbeitung zu widersprechen und gegebenenfalls die Einwilligung zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung beruht. Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Wir werden innerhalb der gesetzlichen Fristen antworten.

Kinder: Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um unsere Dienste zu nutzen. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren. Falls wir feststellen, dass wir Daten von einer Person unter 18 Jahren erhoben haben, werden wir Schritte unternehmen, diese zu löschen.

Beschwerden: Wenn Sie mit unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unzufrieden sind, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde in Ihrer Zuständigkeit einzureichen.

Änderungen dieser Richtlinie: Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir dies über die Plattform oder wie gesetzlich vorgeschrieben bekannt geben.